Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy (Privacy Policy)

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – “GDPR” e della normativa italiana vigente)

2.1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

  • STILOSA DI NAJAT SARROUJ

  • Nome commerciale: Stilosa Shop

  • P. IVA: IT04591390986

  • E-mail: info@stilosashops.com

  • Tel/WhatsApp: +39 351 906 5142

Per qualsiasi richiesta in materia di privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a questi recapiti.

2.2. Tipologie di dati trattati

A seconda dei casi raccogliamo e trattiamo:

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, orari di accesso, log di sistema, cookie tecnici e similari.

  • Dati forniti per l’acquisto: nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, prodotti acquistati, importi pagati.

  • Dati di pagamento: informazioni relative al metodo di pagamento (Carta, Klarna, PayPal). I dati completi della carta sono trattati direttamente dai provider di pagamento; Stilosa Shop non conserva numeri integrali di carta.

  • Dati per marketing/comunicazioni commerciali: e-mail, numero di telefono (se fornito), preferenze di marketing, storico ordini e interessi rispetto a categorie di prodotti.

  • Dati relativi alle comunicazioni: contenuto di e-mail, messaggi WhatsApp, moduli di contatto, richieste di assistenza.

2.3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione degli ordini e dei contratti di vendita

    • ricezione dell’ordine, pagamento, spedizioni tramite GLS, fatturazione, assistenza post-vendita, gestione resi/rimborsi;

    • base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) e adempimento di obblighi legali (es. fiscali, contabili) (art. 6.1.c).

  2. Gestione del Sito, sicurezza e prevenzione abusi

    • funzionamento tecnico del Sito, analisi del traffico, prevenzione frodi;

    • base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f).

  3. Risposta a richieste di contatto e assistenza clienti

    • rispondere a domande su ordini, prodotti, taglie, resi, spedizioni;

    • base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b) o legittimo interesse (art. 6.1.f).

  4. Newsletter ed e-mail marketing

    • invio di comunicazioni promozionali, informazioni su nuovi arrivi, offerte e consigli di stile;

    • base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a).

    • Inoltre, se hai già effettuato un acquisto, potremo inviarti e-mail su prodotti simili (c.d. “soft spam”) sulla base del legittimo interesse, con possibilità di opporti in qualunque momento (opt-out).

  5. SMS / WhatsApp marketing

    • invio di comunicazioni commerciali (es. promemoria carrello, offerte, novità) su cellulare/WhatsApp, solo in presenza di tuo consenso specifico;

    • base giuridica: consenso (art. 6.1.a).

  6. Analisi statistiche e profilazione “leggera”

    • analisi anonime o aggregate sugli ordini e sulle preferenze per migliorare l’assortimento e l’esperienza utente;

    • eventuale profilazione non invasiva per suggerire capi potenzialmente di tuo interesse;

    • base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f), nel rispetto dei tuoi diritti; se richiesto dalla normativa locale, ti verrà chiesto un consenso dedicato.

  7. Adempimenti di legge e difesa in giudizio

    • rispetto di obblighi normativi (es. fiscali, antiriciclaggio, tutela del consumatore);

    • accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria;

    • base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f).

2.4. Modalità del trattamento, luogo e tempi di conservazione

  • I dati sono trattati con strumenti elettronici e, in misura limitata, con supporti cartacei.

  • Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (es. cifratura in transito, autenticazioni, backup, limitazione degli accessi).

  • I dati sono conservati:

    • per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto da norme civilistiche e fiscali (es. fino a 10 anni per le scritture contabili);

    • per finalità di marketing fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;

    • per il tempo necessario alla difesa in giudizio in caso di contenziosi.

I database e l’infrastruttura sono forniti, tra gli altri, dalla piattaforma Shopify e da altri fornitori di servizi (hosting, email, marketing).
Alcuni di questi soggetti possono avere server al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tal caso i trasferimenti avvengono nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR (es. tramite clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza).

2.5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

  • fornitori IT, di hosting e servizi cloud (inclusa Shopify);

  • corriere GLS (o altri corrieri indicati) per la consegna degli ordini;

  • provider di pagamento (Carta, Klarna, PayPal) come autonomi titolari o responsabili del trattamento;

  • consulenti fiscali, legali e amministrativi;

  • autorità pubbliche e organismi di vigilanza, se richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing autonomo.

2.6. Shopify Network Intelligence

Shopify, in qualità di fornitore della piattaforma e-commerce, può trattare in forma aggregata, anonima o pseudonimizzata alcuni dati relativi all’attività del negozio (es. comportamento di acquisto e navigazione degli utenti) per migliorare i propri servizi collegati, come:

  • Shopify Email,

  • app Shop,

  • Search & Discovery e altri strumenti di raccomandazione/ricerca.

Secondo quanto dichiarato da Shopify:

  • i dati utilizzati per “Shopify Network Intelligence” non vengono condivisi con altri merchant in modo che gli utenti siano identificabili;

  • i dati sono aggregati/anonimi e servono a migliorare performance, suggerimenti di prodotto e analisi comportamentali, nel rispetto del GDPR.

Per questi trattamenti Shopify agisce come titolare autonomo. Puoi consultare la privacy policy di Shopify e il loro Privacy Portal per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento e le opzioni di esercizio dei diritti, incluso l’eventuale opt-out.

Il Titolare può modificare o disattivare alcune funzionalità di Shopify Network Intelligence dalle impostazioni di “Customer Privacy” del pannello Shopify.

2.7. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza:

  • cookie tecnici (necessari per il funzionamento del sito, del carrello, del login);

  • eventuali cookie analitici (anche di terze parti) per statistiche aggregate;

  • eventuali cookie di profilazione per marketing mirato o remarketing.

Al primo accesso viene mostrato un cookie banner che permette di:

  • accettare tutti i cookie;

  • rifiutare quelli non necessari (se previsto);

  • gestire le preferenze per categoria.

Puoi modificare le scelte in qualsiasi momento tramite l’apposito link/area “Gestisci cookie” dove presente.
Per maggiori informazioni consulta la Cookie Policy.

2.8. Diritti dell’utente

In qualità di interessato puoi:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei tuoi dati e accedervi;

  • chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti (“diritto all’oblio”);

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento basato su legittimo interesse (incluso marketing diretto);

  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;

  • ottenere la portabilità dei dati.

Per esercitare i diritti puoi scrivere a info@stilosashops.com.

Hai sempre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

2.9. Minori

Il Sito è destinato a utenti maggiorenni.
Stilosa Shop non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza consenso dei genitori/tutori, contattaci per consentire la rimozione.

2.10. Modifiche all’informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata. La versione vigente è sempre disponibile sul Sito; ove le modifiche siano rilevanti, potremo notificarti la variazione (es. via e-mail o banner informativo).